お買い物ガイド

ご注文方法
お支払い方法について
配送・送料について
返品・交換について
よくあるご質問

当店ではご注文方法をインターネットに限らせていただくことで運営を効率化しできる限り価格を抑えているため、お電話・FAX・メール等でのご注文は承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

ご注文方法

1.ご希望の商品をカートに入れます: ご希望の商品の詳細ページで、カラー・サイズ（無い場合もあります）や個数を選択して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2.ご精算のページへ進みます: カートに入れた商品を精算する場合は「レジへ進む」ボタンをクリックします。まだお買い物を続ける場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックすると元の商品ページへ戻ります。
3.お客さま情報をご入力ください: お客さまのお名前・お届け先のご住所等の入力画面に移りますので、必要事項をご入力ください。※個人情報はSSLによって暗号化され、保護されております。なお、会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードを入力してログインするだけでお客さま情報が表示されるので大変便利です。会費等も必要なく、ポイントもついてオトクですので、ぜひぜひ会員登録をご検討くださいませ。
4.配送方法・お支払い方法をお選びください: ゆうパック・ゆうパケットいずれかの配送方法と、クレジットカード・代金引換・銀行振込いずれかのお支払い方法をお選びいただきます。詳しくは下記のリンクよりご確認ください。
>お支払い方法について
 >配送・送料について
5.ご注文内容をご確認いただき、ご注文完了です: お客さまのお名前・お届け先・配送方法・お支払い方法等の確認画面が表示されますので、お間違いないかどうかご確認いただいて「確認」ボタンをクリックすればご注文完了です。
6.ご注文確認メールが届きます: ご登録いただいたメールアドレスに、内容を記載した「ご注文確認メール（自動返信）」が届きますので、いま一度内容をご確認ください。
※万が一ご注文内容確認メールが届かない場合は、システムトラブルやメールアドレスの誤入力などの可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
7.発送のお知らせメールが届きます: クレジットカード決済・代金引換のご注文は翌営業日、銀行振込のご注文は振込を確認した日の翌営業日に商品を発送し、発送のお知らせメールをお送りいたします。メール内にお問い合わせ番号を記載しておりますので、お荷物追跡サービスもご利用いただけます。
8.商品がお手元に届きます: 商品については入荷時の検品・発送前の確認・念のための写真撮影等を厳重に行なっておりますが、万が一誤送や不良品があった場合は、大変お手数ですが到着より4日以内にご連絡くださいませ。返品・交換について詳しくは下記のリンクよりご確認ください。
>返品・交換について

お支払い方法について

クレジットカード決済・代金引換・銀行振込の3つからお選びいただけます

クレジットカード決済

送料以外に手数料はかかりません。以下のクレジットカードがご利用いただけます。
使えるクレジットカード

・VISA・　MASTER　・JCB　・ダイナース　・アメリカン・エキスプレス
※ご精算画面でカード番号や有効期限等の情報を入力してください。

代金引換

配送方法がゆうパックの場合のみご利用いただけます。送料のほか、下記の代引手数料がかかります。

お買上金額(税込)	代引手数料(税込金額)
1〜30,000円	330円(363円)
30,001〜49,999円	600円(660円)
50,001〜100,000円	800円(880円)
100,001〜200,000円	1,100円(1,210円)
200,001〜300,000円	1,200円(1,320円)

※保管期限をすぎても受け取りされない場合や発送後のキャンセルの際は、往復送料＋梱包等の実費及び諸経費を合わせてご請求させていただきます。予めご了承くださいませ。

銀行振込

お支払い方法に銀行振込を選ばれた場合は、ご注文確認メール内に当社口座をご案内いたします。ご注文完了後、土日祝日を除く3日以内にお振込ください。振込確認後に商品を発送いたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

配送・送料について

クレジットカード決済・代金引換のご注文はご注文を確認した営業日の翌営業日（営業時間終了後のご注文は、翌営業日確認・翌々営業日発送となります）、銀行振込のご注文は正午にご入金確認がとれた営業日の翌営業日に発送いたします。
税込11,000円以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

ゆうパケット

送料　全国一律360円（税込）

梱包サイズ　重さ:1kg(1,000g)まで　厚み:30mmまで

お届け日目安　一部地域を除き2～3日(土日祝含む)でポストインでお届けいたします。

お届け時間指定　ゆうパケットはお届け時間指定ができません。

※万が一の配送途中の事故による損害補償はありません。責任は当方では負いかねますので、あらかじめご了承ください。

ゆうパック

送料一覧（ご購入金額が税込9,900円未満の場合）

お届け先	送料(税込金額)	最短のお届け日
北海道	1,350円（1,485円）	発送日の翌々日
東北　青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島	1,350円（1,485円）	発送日の翌々日
関東　茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	1,150円（1,265円）	発送日の翌々日
信越　長野・新潟	1,150円（1,265円）	発送日の翌々日
北陸　富山・石川・福井	970円（1,067円）	発送日の翌々日
中部　静岡・愛知・三重・岐阜	970円（1,067円）	発送日の翌々日
関西　滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	850円（935円）	発送日の翌日
中国　鳥取・岡山・島根・広島・山口	770円（847円）	発送日の翌日
四国　香川・徳島・愛媛・高知	850円（935円）	発送日の翌日
九州　佐賀・長崎・大分・熊本・鹿児島・宮崎	770円（847円）	発送日の翌日
福岡県内	720円（792円）	発送日の翌日
沖縄	910円（1,001円）	発送日の翌日

※離島へ発送する場合は、お届け先の離島が属する各都道府県の運賃が適用となるため追加料金は発生しません。

お届け時間指定について


午前中	12時頃〜14時頃	14時頃〜16時頃	16時頃〜18時頃	18時頃〜20時頃	19時頃〜21時頃	20時頃〜21時頃

※天候や交通事情等により、ご希望時間より遅れる可能性がございますことをご了承くださいませ。

返品・交換について

当店で取扱う鳥のえさに関しては、なまものである点、ご注文を受けてからブレンドして真空パックを行なう点から、返品・交換は承っておりませんのでご了承くださいませ。
その他鳥用品や鳥グッズに関しましても、以下の理由による返品はお受けできませんので、充分ご検討の上ご購入ください。

・お客さま都合によるキャンセル・返品・交換
・商品到着後5日以上経過したもの
・お客様自身が使用され、傷や汚れがついてしまった商品

商品については入荷時の検品・発送前の確認・念のための写真撮影等を厳重に行なっておりますが、万が一誤送や不良品があった場合は、送料・手数料等弊社負担にて返品・交換を承ります。
大変お手数ですが、到着より4日以内にご連絡くださいませ。

よくあるご質問

お客さまからよく寄せられるご質問を、Q&A方式で掲載しています。
このほかわからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせよりご質問をお寄せください。

Q. 「届いたえさの真空がゆるんでいるけど大丈夫ですか？」「保管中に真空がゆるんできたけど大丈夫ですか？」: A. 配送中に衝撃を受けるなどして真空がゆるんだり、シール部分に雑穀の殻が入るなどして保管中に真空がゆるむことがございますが、パックの中にエージレス(脱酸素剤)も入っており、本来は真空でなくても鮮度を保つことができるため、品質としてはまったく問題ございません。

※パックが破れて雑穀が梱包内にこぼれていたなどの場合は、配送事故の可能性がございますのですぐにご連絡ください。配送会社に確認をとり、代替品を発送させていただきます。
Q. 「海外発送は可能ですか？（Do you ship items to overseas?）」: A. 海外発送は承っておりません。（We are sorry. International shipment is not available.）
申し訳ございませんが、お問い合わせいただいても海外発送はお受けすることができませんのでご了承ください。
Q. 「沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？」: A. 沖縄・離島へ発送する場合も、お届け先の離島が属する各都道府県の運賃が適用となるため追加料金は発生しません。
Q. 「プレゼントとして購入することはできますか？」: A. 【自分の愛鳥に与える】という商品の性質上、ギフトは承っておりません。万が一えさが合わなかった時のことも考えて、愛鳥家仲間さんには当店を直接ご紹介くださいませ。当店の商品にご納得いただいてからご本人にご注文いただければ大変うれしいです。
その他鳥用品・鳥グッズは、明細書を同梱しない形でプレゼント発送を承りますので（通常購入のものと同じ包装になります）ご注文の際に備考欄にご記入をお願いいたします。
Q. 「ポイントって何ですか？なにかいいことありますか？」: A. 1ポイント=1円として次回以降のご注文で使えます。ポイントカードがないのでお財布がかさばりませんし、気づいた時には意外と貯まってたりするので、会員登録しておいて損はないのではなかろうかと思います。
Q. 「そうは言っても登録したらメルマガがドサドサ来るんでしょ？」: A. 当店はちいさいお店で、新商品の入荷やイベントなどもしょっちゅうあるわけではなく、メルマガのネタが正直あまりないのでご安心ください。当店のことを忘れられないようお手紙風にお送りすることはあると思いますが、週1回くらいです。鳥好きのお客さまに喜んでもらえるようがんばりますので、よろしくお願いいたします。